Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Začátek platnosti: 18. 02. 2026
Všeobecné obchodní podmínky (VOP) služby Finpilot Platné od: 18. 02. 2026 Verze: 1.0 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a uživatelem při užívání webové aplikace a služeb dostupných na doméně finpilot.cz (dále jen „Platforma“). 1.2. Poskytovatelem Platformy a služeb je: Ing. Ivan Bazhin, IČO: 19556489, se sídlem Ve Vilách 334/1, Horní Kosov, 586 01 Jihlava, Česká republika, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku. Kontaktní e-mail: info@finpilot.cz , telefon: +420 774 592 936. (dále jen „Poskytovatel“) 1.3. Uživatelem se rozumí jakákoliv fyzická nebo právnická osoba, která Platformu užívá a/nebo se na ní zaregistruje (B2B i B2C). Spotřebitelem je uživatel – fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání. 1.4. Platforma poskytuje uživatelům přístup ke statistikám, přehledům a dalším nástrojům, které agregují, zpracovávají a vizualizují data zejména z veřejně dostupných zdrojů a/nebo jiných zdrojů třetích stran. 1.5. Registrací, používáním Platformy nebo dokončením objednávky Uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi. 2. Definice pojmů 2.1. Účet – uživatelský účet vytvořený registrací, který umožňuje přístup k bezplatným i zpoplatněným částem Platformy. 2.2. Služby – funkce Platformy, zejména přístup k vybraným statistikám, reportům, přehledům, exportům a dalším výstupům. 2.3. Kredity – interní virtuální jednotky Platformy sloužící k čerpání zpoplatněných Služeb. 2.4. Tarif / Balíček – jednorázově zakoupené plnění (typicky balíček kreditů či jiné jednorázové zpřístupnění funkcí) dle aktuální nabídky na Platformě. 2.5. Digitální obsah / digitální služba – plnění poskytované elektronicky na dálku (zpřístupnění funkcí, připsání kreditů, generování výstupů apod.). 3. Uživatelský účet a registrace 3.1. Pro využívání služeb Platformy je nutná registrace a vytvoření Uživatelského účtu. 3.2. Uživatelský účet slouží k přístupu do bezplatné části Platformy (např. základní statistiky) a k nákupu, správě a čerpání kreditů pro zpoplatněné služby. 3.3. Při registraci je Uživatel povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Uživatel odpovídá za zabezpečení svých přístupových údajů a za veškeré jednání provedené přes jeho Účet. 3.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo Účet dočasně omezit, pozastavit nebo zrušit, pokud: a) Uživatel porušuje tyto VOP nebo právní předpisy, b) existuje podezření na zneužití Platformy (např. pokusy o obcházení kreditů, automatizované dotazy přetěžující systém, neoprávněný přístup), c) je to nutné pro ochranu Platformy, dat nebo jiných uživatelů. 4. Objednávka, uzavření smlouvy, ceny a platby 4.1. Uživatel si může zakoupit Tarify/Balíčky (typicky kredity) jednorázovou platbou dle aktuální nabídky a ceníku uvedeného na Platformě (ceník je dostupný zejména v profilu uživatele nebo v rozhraní nákupu). 4.2. Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení objednávky a přijetí platby (není-li v rozhraní Platformy výslovně uvedeno jinak). 4.3. Platba probíhá bezhotovostně prostřednictvím integrované platební brány GoPay (platební metody dle nabídky GoPay). Poskytovatel nezpracovává úplné údaje o platební kartě; tyto údaje zpracovává GoPay dle svých podmínek. 4.4. Zpřístupnění zakoupeného plnění (např. připsání kreditů) probíhá zpravidla automaticky bezprostředně po úspěšném připsání platby. 4.5. Ceny jsou uvedeny u konkrétních Tarifů/Balíčků v rozhraní Platformy. Uživatel bere na vědomí, že výsledná částka k úhradě se zobrazuje před dokončením objednávky. 4.6. Daňové doklady (faktura/účtenka) Poskytovatel poskytuje v elektronické podobě (např. e-mailem nebo v Uživatelském účtu), pokud je to relevantní dle poskytnutých fakturačních údajů a použitého režimu. 5. Systém kreditů a pravidla čerpání 5.1. Přístup k prémiovým funkcím a detailním reportům je zpoplatněn prostřednictvím interního kreditního systému. 5.2. Kredity se odečítají z Účtu Uživatele na základě jeho aktivního pokynu – aktivace určité služby (např. vygenerování specifického reportu, přístup k prémiové statistice, export apod.). 5.3. Hodnota jednotlivých úkonů v kreditech je vždy uvedena v rozhraní Platformy před aktivací příslušné služby. 5.4. Kredity nemají povahu elektronických peněz a nelze je zpětně směnit za reálnou měnu, prodat ani převést na jiného uživatele (není-li Poskytovatelem výslovně umožněno jinak). 5.5. Platnost kreditů: Zakoupené kredity nemají časové omezení, nedohodnou-li se strany výslovně jinak (např. u časově omezené akce, kde bude doba platnosti uvedena přímo u nabídky). 5.6. Zrušení účtu Uživatelem: Při zrušení Účtu ze strany Uživatele nevyčerpané kredity bez náhrady propadají, s výjimkou situací, kdy má spotřebitel dle zákona nárok na vrácení plnění (zejména dle čl. 6 níže). 6. Odstoupení od smlouvy a reklamace (informace pro spotřebitele) 6.1 Odstoupení spotřebitele do 14 dnů 6.1.1. Uživatel v postavení spotřebitele má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud zákon nestanoví výjimku. Žádost o odstoupení lze zaslat na e-mail info@finpilot.cz . 6.1.2. Pokud spotřebitel odstoupí a současně nedošlo k zahájení plnění dle čl. 6.2, Poskytovatel vrátí uhrazené prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nedohodnou-li se strany jinak. 6.2 Digitální obsah / okamžité plnění a zánik práva na odstoupení 6.2.1. Uživatel (spotřebitel) bere na vědomí, že zakoupením kreditů dochází k dodání digitálního obsahu/digitální služby (připsání kreditů a možnost jejich okamžitého čerpání). 6.2.2. Při nákupu může být spotřebitel vyzván k výslovnému souhlasu se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty a k potvrzení, že bere na vědomí zánik práva na odstoupení po zahájení plnění, a to v rozsahu stanoveném zákonem. 6.2.3. Pokud spotřebitel udělí souhlas dle předchozího odstavce a dojde k zahájení plnění (např. připsání kreditů a možnost okamžitého čerpání), spotřebitel bere na vědomí, že odstoupení od smlouvy může být v souladu se zákonem omezeno či vyloučeno. V praxi Poskytovatel vrací částku odpovídající nevyčerpaným kreditům, pokud právní předpisy nevyžadují jinak. (Poznámka prakticky: aby tohle bylo použitelné, musíš mít u nákupu checkbox typu „chci dodat ihned…“.) 6.3 Reklamace vad a technických problémů 6.3.1. V případě technických problémů při čerpání kreditů (např. služba nebyla po stržení kreditů dodána, chyba výstupu způsobená Platformou) má Uživatel právo uplatnit reklamaci. 6.3.2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@finpilot.cz a musí obsahovat alespoň: identifikaci Účtu, popis vady/problému, datum a čas události, případně relevantní screenshoty/logy. 6.3.3. Oprávněná reklamace je řešena zejména: a) opětovným dodáním služby, nebo b) vrácením příslušného počtu kreditů zpět na Účet, nebo c) přiměřenou slevou/vrácením peněz, pokud nelze nápravu zajistit jinak. 7. Odpovědnost, dostupnost služby a přesnost dat 7.1. Platforma zpracovává, agreguje a poskytuje údaje získané ze zdrojů třetích stran a z veřejných registrů. 7.2. Přestože Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění bezproblémového chodu Platformy, nenese odpovědnost za správnost, úplnost a aktuálnost dat získávaných z veřejných zdrojů, ani za změny těchto zdrojů mimo jeho kontrolu. 7.3. Výstupy Platformy mají informativní charakter. Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí Uživatele učiněná na základě výstupů Platformy (např. obchodní, finanční, právní či jiné). 7.4. Poskytovatel negarantuje 100% dostupnost Platformy a neodpovídá za výpadky způsobené vyšší mocí, třetími stranami (např. poskytovatel hostingu, GoPay) nebo plánovanou údržbou. 7.5. V maximálním rozsahu dovoleném zákonem Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody a ušlý zisk. Ujednání o omezení odpovědnosti se nepoužije tam, kde to zákon (zejména u spotřebitele) zakazuje. 8. Pravidla užívání Platformy a zakázané jednání 8.1. Uživatel se zavazuje užívat Platformu v souladu s právními předpisy a těmito VOP. 8.2. Zakázáno je zejména: a) obcházení kreditního systému a ochranných mechanismů, b) automatizované vytěžování dat (scraping) nebo nadměrné dotazování, které může zatížit systém, není-li výslovně povoleno, c) pokusy o neoprávněný přístup k účtům, API nebo infrastruktuře, d) používání Platformy k nezákonným účelům, e) šíření škodlivého kódu. 8.3. Porušení může vést k omezení, pozastavení nebo zrušení Účtu bez náhrady a případně k uplatnění nároků Poskytovatele na náhradu škody. 9. Duševní vlastnictví a licence 9.1. Platforma (software, UI, struktura, databázová řešení, texty a další prvky) je chráněna právy duševního vlastnictví. 9.2. Uživatel získává nevýhradní, nepřevoditelnou licenci používat Platformu pro vlastní potřebu v rozsahu funkcí, které mu Platforma zpřístupní. 9.3. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele Uživatel nesmí Platformu ani její části kopírovat, upravovat, šířit, poskytovat třetím osobám, ani provádět reverse engineering, pokud to právní předpisy výslovně neumožňují. 10. Ochrana osobních údajů a cookies 10.1. Zásady ochrany a zpracování osobních údajů jsou upraveny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu: https://finpilot.cz/gdpr 10.2. Používání cookies a obdobných technologií je upraveno v samostatném dokumentu Zásady cookies a nastavením souhlasů na webu: https://finpilot.cz/cookies 11. Ukončení účtu a poskytování služby 11.1. Uživatel může Účet zrušit prostřednictvím nastavení Platformy (pokud je dostupné) nebo žádostí na info@finpilot.cz . 11.2. Poskytovatel může ukončit poskytování služeb nebo zrušit Účet zejména v případě porušení VOP, zneužití Platformy nebo z bezpečnostních důvodů. 11.3. Po ukončení Účtu může Poskytovatel uchovat nezbytná data v rozsahu vyžadovaném právními předpisy (např. účetní doklady, řešení sporů). 12. Mimosoudní řešení sporů (spotřebitelé) 12.1. Je-li Uživatel spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je typicky Česká obchodní inspekce (ČOI). 12.2. Spotřebitel může využít i platformu pro řešení sporů online (ODR) dle pravidel EU. 13. Závěrečná ustanovení 13.1. Veškeré vztahy těmito VOP neupravené se řídí právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.). 13.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit, zejména z důvodu změn legislativy či vývoje služeb. O změnách budou Uživatelé informováni e-mailem nebo oznámením v administraci Platformy s přiměřeným předstihem. Pro konkrétní nákup je rozhodné znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nevyžadují jinak. 13.3. Pokud se některé ustanovení VOP stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. 13.4. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví.